Редакция от 26 июля 2026 года
1.1. Настоящее Соглашение заключается между [Реквизиты оператора будут указаны до запуска сервиса] (далее — Администрация), и любым лицом, использующим сайт odnazvezda.ru (далее — Пользователь).
1.2. Сервис odnazvezda.ru (далее — Сервис) — информационный ресурс, предоставляющий Пользователям техническую возможность размещать и читать отзывы об отрицательном опыте взаимодействия с товарами, работами, услугами и организациями.
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие его условий.
1.4. Неотъемлемой частью Соглашения являются Правила сервиса и Политика конфиденциальности, размещённые на Сервисе.
Пользователь — лицо, использующее Сервис в любой форме, включая просмотр материалов без регистрации.
Автор — зарегистрированный Пользователь, разместивший на Сервисе отзыв или комментарий.
Представитель — зарегистрированный Пользователь, подтвердивший полномочия действовать от имени организации в порядке, установленном Правилами сервиса.
Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации при доступе к Сервису.
Материал — отзыв, комментарий, официальный ответ представителя, наименование и описание объекта отзыва, иной контент, размещаемый Пользователем.
Объект отзыва — товар, работа, услуга, организация или индивидуальный предприниматель, о которых размещается отзыв.
3.1. Просмотр материалов Сервиса не требует регистрации.
3.2. Для размещения материалов необходима регистрация. Авторизация пользователей осуществляется:
3.2.1. Авторизация через сервисы, владельцами которых являются иностранные лица, на Сервисе не применяется.
3.3. Отдельная процедура регистрации не предусмотрена: учётная запись создаётся автоматически при первом входе.
3.4. Регистрируясь на Сервисе, Пользователь подтверждает, что:
3.5. Пользователю автоматически присваивается никнейм, который Пользователь вправе изменить в настройках учётной записи. Никнейм отображается публично.
3.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей электронной почте и учётным записям сторонних сервисов, используемым для входа. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
3.7. Пользователь вправе в любой момент выйти из учётной записи на всех устройствах через настройки Сервиса.
3.8. Удаление учётной записи и обезличивание.
3.8.1. Учётная запись, не содержащая опубликованных материалов, удаляется по обращению Пользователя.
3.8.2. Если с использованием учётной записи опубликованы отзывы или комментарии, Пользователь вправе выбрать один из вариантов:
Обезличивание. Учётная запись удаляется, а связь между Пользователем и опубликованными материалами прекращается: вместо имени автора отображается обезличенная подпись. Тексты материалов сохраняются на Сервисе.
Сохранение учётной записи. Пользователь прекращает использование Сервиса, учётная запись и материалы остаются без изменений.
3.8.3. Полное удаление опубликованных материалов по требованию Автора не производится. Размещённые отзывы и комментарии образуют информационный ресурс, представляющий интерес для неопределённого круга лиц; их обработка осуществляется на основании пунктов 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных». Отдельные материалы удаляются в случаях, предусмотренных Правилами сервиса и разделом 8 настоящего Соглашения.
3.8.4. Отложение обезличивания. Обезличивание может быть отложено, если в отношении материалов Пользователя ведётся разбирательство: поступила и не рассмотрена жалоба, не рассмотрена апелляция Пользователя, либо Администрации известно о заявленной претензии или судебном споре, связанном с этими материалами. Отложение действует до завершения разбирательства и в течение 30 календарных дней после его завершения.
Основание: сохранение сведений в указанный период необходимо для осуществления прав и законных интересов третьих лиц, в том числе права на судебную защиту деловой репутации (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»).
О причинах отложения и предполагаемом сроке Пользователь уведомляется в ответе на обращение.
3.8.5. Обращение об удалении учётной записи или обезличивании направляется через форму обратной связи и рассматривается в течение 30 календарных дней.
4.1. Пользователь вправе:
4.2. Пользователь обязуется:
4.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за размещаемые им материалы.
5.1. Администрация вправе:
5.2. Администрация обязуется:
5.3. Администрация не осуществляет предварительной проверки материалов человеком и не подтверждает достоверность размещаемых Пользователями сведений.
5.4. Администрация не оказывает услуг по удалению отзывов за вознаграждение и не принимает оплату от организаций за скрытие, понижение в выдаче или иное ограничение доступности отзывов.
6.1. Исключительное право на размещённые материалы сохраняется за их автором.
6.2. Размещая материал на Сервисе, Автор предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию (статья 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации) на использование материала следующими способами:
6.3. Лицензия предоставляется на срок действия исключительного права, на территории всех стран, и действует в том числе после прекращения использования Сервиса Автором.
6.4. Предоставление лицензии не лишает Автора права использовать свой материал любым способом, в том числе размещать его на других ресурсах.
6.5. Вознаграждение за размещение материалов Сервисом не выплачивается.
6.6. Размещая материал, Автор подтверждает, что обладает необходимыми правами на него и что материал не нарушает прав третьих лиц.
7.1. Администрация является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и организатором распространения информации в значении Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.2. Материалы размещаются Пользователями самостоятельно. Администрация не является автором материалов, не инициирует их размещение, не определяет их содержание и не вносит в них изменения по своей инициативе, за исключением случаев модерации, предусмотренных Правилами сервиса.
7.3. Мнения, изложенные в отзывах, принадлежат их авторам и могут не совпадать с позицией Администрации.
8.1. Лицо, полагающее, что размещённый на Сервисе материал нарушает его права, направляет мотивированное обращение через форму обратной связи на Сервисе.
8.2. Обращение должно содержать:
8.3. Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней с момента получения.
8.4. По результатам рассмотрения Администрация принимает решение об удалении материала либо об отказе с указанием мотивов.
8.5. Несогласие заявителя с содержанием отзыва при отсутствии признаков нарушения Правил сервиса или законодательства не является основанием для удаления материала.
8.6. Организациям рекомендуется до направления обращения воспользоваться возможностью публичного ответа: подтвердить статус представителя и изложить свою позицию в комментарии к отзыву.
8.7. Официальные запросы государственных органов (судов, органов прокуратуры, Роскомнадзора, органов внутренних дел и иных уполномоченных органов) направляются на адрес электронной почты [адрес будет указан до запуска] с пометкой «официальный запрос» и рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Материалы, в отношении которых поступило вступившее в законную силу решение суда, удаляются в течение 3 рабочих дней с момента получения надлежащим образом заверенной копии решения.
9.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса.
9.2. Администрация не несёт ответственности за:
9.3. Администрация принимает разумные и достаточные меры для обеспечения сохранности размещённых материалов, однако не несёт ответственности за их утрату вследствие обстоятельств непреодолимой силы, неправомерных действий третьих лиц или сбоев в работе оборудования и программного обеспечения третьих лиц.
9.4. Ответственность Администрации в любом случае ограничена реальным ущербом, причинённым по её вине.
10.1. На Сервисе могут размещаться рекламные материалы.
10.2. Размещение рекламы не влияет на модерацию отзывов, порядок их отображения и решения по обращениям.
10.3. Ответственность за содержание рекламных материалов несёт рекламодатель.
11.1. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения или Правил сервиса.
11.2. При грубом нарушении (размещение материалов, запрещённых законом; систематическая накрутка; действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса) доступ может быть прекращён без предварительного уведомления.
11.3. Прекращение доступа не влечёт автоматического удаления ранее размещённых материалов, не нарушающих Правил.
12.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сервисе.
12.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
13.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
13.2. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию споров. Претензия направляется через форму обратной связи и рассматривается в течение 30 календарных дней.
13.3. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.1. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
14.2. Реквизиты Администрации:
Реквизиты будут указаны до запуска сервиса.