Дом и Стиль

Заказала подарок к дате, доставка сорвана, компенсацию не предлагают, только извинения в чате.

Товар пришёл в повреждённой упаковке, курьер отказался составлять акт, сказал «принимайте или отказывайтесь».

Не могу дозвониться в поддержку четвёртый день, чат отвечает ботом по кругу.

Заказ собрали неполностью: из трёх позиций привезли две, про третью в накладной ничего.

На сайте товар со скидкой 40%, при оформлении скидка не применилась. Поддержка сказала, что «акция на другой артикул».

Курьер привёз заказ на два дня раньше без предупреждения, дома никого не было. Повторная доставка платная.

Гарантийный случай — отвалилась фурнитура через месяц. Отказали, сказали «нарушение правил эксплуатации», хотя пользовались обычно.

Размеры в карточке указаны неверно — шкаф не помещается в нишу, разница 6 сантиметров.

Оформила возврат, товар забрали, деньги не вернули. Прошло сорок дней, поддержка отвечает шаблонами.

Доставка стоила 990 рублей, курьер потребовал доплату 500 за подъём на этаж, о чём при оформлении не предупреждали.

Товар в наличии по сайту, после оплаты выяснилось, что его нет и ждать три недели. Отменить заказ не дают, предлагают только ждать.

В комплекте не хватает крепежа, сборка невозможна. Поддержка предлагает купить крепёж самостоятельно.

Сборка входила в стоимость, сборщик приехал без инструмента и сказал, что «это не входит».

Цвет товара в реальности заметно отличается от фотографии на сайте. Заказывала бежевый, приехал с явным розовым оттенком.

Пришёл комод с повреждённой боковиной. Оформила возврат, забрали через три недели, деньги ещё через две.

Позвонили и предложили «улучшенную комплектацию» с доплатой, при отказе сказали, что базовой нет в наличии.

Заказала диван с доставкой через месяц. Прошло два с половиной, дивана нет, сроки переносят третий раз.