Мегастор

На письменную претензию не ответили за 40 дней, отправлял заказным письмом.

Обещанный подарок к заказу не вложили, поддержка сказала «акция закончилась», хотя заказ сделан в период акции.

Отзывы на карточке товара отфильтрованы: негативные исчезают через день после публикации.

Прислали не тот товар, обменять отказываются — говорят, «вы сами выбрали в корзине».

Курьер требовал наличные, хотя заказ оплачен онлайн. Отказался отдавать товар без доплаты.

Гарантийный ремонт длится третий месяц, статус узнать невозможно, устройство неизвестно где.

Дважды списали оплату, возврат обещают месяц. В банке подтвердили, что средства не возвращались.

Товар не соответствует описанию по ключевым характеристикам. На претензию отвечают, что «описание носит справочный характер».

После оформления возврата аккаунт заблокировали без объяснения причин. Заказы и история недоступны.

Доставка обещана за три дня, идёт девятнадцатый. Отследить невозможно, трек-номер не работает.

Не выдают документы на товар — ни чек, ни гарантийный талон. Для сервисного центра нужен документ о покупке.

Заказ отменили в одностороннем порядке через неделю после оплаты, объяснив «ошибкой цены на сайте».

Пришёл б/у товар со следами использования, продавался как новый. Возврат оформили, но деньги удержали за «использование».

Цена при оформлении выросла на 30% по сравнению с карточкой. Объяснили «динамическим ценообразованием».

Отказали в возврате товара надлежащего качества на восьмой день, хотя памятку о порядке возврата в посылку не вкладывали.

Прислали товар с истёкшим сроком годности. На претензию ответили, что «срок указан ориентировочно».

Заказ оплачен полтора месяца назад, товар не отправлен, деньги не возвращены. Поддержка отвечает раз в неделю шаблоном.