Мегастор
Обновлено:
17 опубликованных отзывов
Решено 13% жалобПо компании Мегастор опубликовано 17 обращений. Из 15 обращений старше 30 дней клиенты подтвердили решение вопроса в 2 случаях — показатель решаемости 13%.
Отзывы
Екатеринбург
На письменную претензию не ответили за 40 дней, отправлял заказным письмом.
Екатеринбург
Обещанный подарок к заказу не вложили, поддержка сказала «акция закончилась», хотя заказ сделан в период акции.
Екатеринбург
Отзывы на карточке товара отфильтрованы: негативные исчезают через день после публикации.
Екатеринбург
Прислали не тот товар, обменять отказываются — говорят, «вы сами выбрали в корзине».
Екатеринбург
Курьер требовал наличные, хотя заказ оплачен онлайн. Отказался отдавать товар без доплаты.
Екатеринбург
Гарантийный ремонт длится третий месяц, статус узнать невозможно, устройство неизвестно где.
Екатеринбург
Дважды списали оплату, возврат обещают месяц. В банке подтвердили, что средства не возвращались.
Екатеринбург
Товар не соответствует описанию по ключевым характеристикам. На претензию отвечают, что «описание носит справочный характер».
Екатеринбург
После оформления возврата аккаунт заблокировали без объяснения причин. Заказы и история недоступны.
Екатеринбург
Доставка обещана за три дня, идёт девятнадцатый. Отследить невозможно, трек-номер не работает.
Екатеринбург
Не выдают документы на товар — ни чек, ни гарантийный талон. Для сервисного центра нужен документ о покупке.
Екатеринбург
Заказ отменили в одностороннем порядке через неделю после оплаты, объяснив «ошибкой цены на сайте».
Екатеринбург
Пришёл б/у товар со следами использования, продавался как новый. Возврат оформили, но деньги удержали за «использование».
Екатеринбург
Цена при оформлении выросла на 30% по сравнению с карточкой. Объяснили «динамическим ценообразованием».
Екатеринбург
Отказали в возврате товара надлежащего качества на восьмой день, хотя памятку о порядке возврата в посылку не вкладывали.
Екатеринбург
Прислали товар с истёкшим сроком годности. На претензию ответили, что «срок указан ориентировочно».
Екатеринбург
Заказ оплачен полтора месяца назад, товар не отправлен, деньги не возвращены. Поддержка отвечает раз в неделю шаблоном.